东莞镇塘厦镇iso9001认证机构

发布时间：2025-09-18 02:00:00 丨 浏览次数：286

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东莞塘厦iso9001质量认证科普：

住户以维修未使用任何材料为由拒交维修费用

业主家洗菜池下水管堵塞，电话委托管理处维修班疏通，维修人员及时赶到现场。 由于下水管堵塞严重，在该层楼疏通不开，又转到楼下，从下水管检查孔反向往上疏通。 经过几个小时的努力，管道彻底疏通了。从下水管里掏出不少砂浆、白灰和油漆块，证 明堵塞是该住户装修造成的。谁知当维修人员收取30元维修费用时，该住户以维修未使  用任何材料为由，拒不交费，并振振有词地说，自己装修完刚入住，别的楼房都有一年  保修期，他也应当住满一年后再交费。

情况反映到管理处，主管领导上门做工作。首先，征询该住户对维修人员文明用语、 工作态度、维修质量的意见，他均表示满意。然后，便耐心地给他解释入伙与入住、公  用部位与自用部分的区别，依据有关法规向其说明大厦已入伙多年，早就不存在保修期， 室内维修发生的包括人工费在内的所有费用，都要由业主(住户)承担，并在核对这次  疏通下水管工作量的基础上，进一步申明收取30元维修费，已给予了相当的优惠。这位  住户觉得主管说得有理有据、合情合理，消除了误解，便愉快地交付了应付的维修费用。

点评：

维修费用包括材料费用和人工费用等其他费用，业主以未使用维修材料拒绝交付维 修费用的理由不成立。本案例下水管道维修范围处于业主室内，属于有偿服务范围，其 堵塞显然是由于业主装修期间，不按装修管理规定，对下水管道使用不当造成的，其责 任完全应由业主承担，业主应承担维修费用。

业主提出的保修期问题，关键在保修期时效的计算。房屋保修期的计算，是从业主 办理入伙手续之日起计算时间，与业主入住到房屋的时间无关，因此，业主所说刚刚入 住的理由也不成立。物业公司应根据业主办理入伙手续的时间计算保修期，依据实际情 况酌情妥善处理。本案例中应收取的费用如在弄清维修范围后，事先告知业主，就不会 出现纠纷了。

东莞塘厦iso9001质量认证简介：

iso9001系列标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的东莞塘厦企业，为企业增强顾客满意度和改进业绩提供了要求和指南。东莞塘厦企业建立、实施、保持和持续改进质量管理体系认证， 对防止非关税贸易技术壁垒，提高质量管理水平，加快与国际接轨，能够起到良好的作用，成为东莞塘厦企业开拓市场，进入政府采购目录，以招投标的“ 通行证”。

iso9001质量管理体系认证（QMS）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的企业。

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由于iso9001认证并非基于特定行业和特定产品，因此可以为提供任何产品或服务的东莞塘厦企业所使用；

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