东莞市凤岗镇iso14001认证机构

发布时间：2025-09-25 02:00:00 丨 浏览次数：142

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地址：东莞市松山湖高新技术产业开发区研发五路1号林润智谷5栋809室

东莞凤岗iso14001环境认证科普：

建筑设计过时，遭客户投诉

某小区是较早入伙的一个高层住宅小区，设计和施工都合乎当时的潮流和条件，所 有的房间都预留了统一的窗式空调安装位置，大厦外观上比较整齐划一。可许多年过去 了，住户更换频繁，旧有的设计和新的商品之间的矛盾凸显出来。

安装窗式空调的老住户们，他们认为楼上住户的分体式空调的室外机安装在自己的 窗户上边，噪声比原来安装窗式空调时对自己的影响大很多，所以坚决要求管理处予以制止，让新住户们将已安装的分体式空调拆除。

管理处对此做了大量的说服工作，再三强调指出：设计和预留窗式空调位，是由当 时那个年代的客观因素决定的，现在分体空调广泛使用，没有任何文件和理由规定住户 不可以装分体空调，我们不能限制业主的正常行为，如有噪声可以通过维修来解决。通 过协调处理，减少了住户的抱怨，增加了住户对管理处的信任。

点评：

投诉分有效投诉和无效投诉两种情况。对物业管理范围之内的事件投诉，就是有效 投诉，应想方设法予以解决。接到无效投诉后，管理处也要做好劝解、安抚、协助等工 作，给予精神上的支持，以展示管理处工作的全方位服务理念。

东莞凤岗iso14001环境认证简介：

iso14000系列标准是由国际标准化企业制订的环境管理体系标准。是针对全球性的环境污染和生态破坏日趋严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性逐渐消失等重大环境问题威胁着人类未来生存和发展，顺应国际环境保护的需 求，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。

iso14001环境管理体系（EMS）国际标准适用于任何地方、任何类型东莞凤岗企业的环境管理。

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