东莞市长安镇iso45001认证机构

发布时间：2025-11-11 02:00:00 丨 浏览次数：141

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东莞长安iso45001职业健康安全认证科普：

成功服务业主，费用催缴有谱

某业主已经拖欠管理费快一年，管理处多次打电话并上门做工作，该业主都以噪声、 暖气等问题拒交。这天，业主打电话到客户服务中心，且非常不礼貌地说：“我家楼上装  修，把我家给淹了，你们物业公司是干什么的?”

值班的物业管理员听到该业主的声音，感到和业主沟通的机会来了。便冷静地安慰， 表示马上就到现场去。管理员来到业主家，进门一看，地面上倒是很干净，但墙顶和墙 面上被污染了一块。

管理员首先对此表示了同情和歉意，并请该业主放心， 一定会将事情处理好。随后 管理员把楼上施工的负责人叫到楼下查看。经过物业管理员的耐心调解，施工方给予一 定补偿费作为墙面刷新的费用，业主接受了这个较合理的解决方案。

第二天，该业主主动来到管理处办公室补交了所欠10个月的管理费和水电费，并从此后再也未拖欠过管理处任何费用。

点评：

根据《物业管理条例》规定，业主有交纳管理费的义务，但有时通过法律手段来解 决，效果不一定好。所以，在加强与业主之间沟通的基础上，善于把握时机，如业主有 困难的时候，能不计前嫌，急业主所急，想业主所想，用服务感动业主，取得业主对我 们工作的理解和支持，不失为一种解决欠费的好办法。

东莞长安iso45001职业健康安全认证简介：

ISO45001标准是20世纪80年代后期在国际上兴起的现代安全生产管理模式，它与ISO9001和ISO14001等标准规定的管理体系一并被称为后工业划时代的管理方法。所谓职业健康安全管理体系OHSMS，是由一系列标准来构筑的一套系统，它表达了一种对东莞长安企业的职业健康安全进行控制的思想，也给出了按照这种思想进行管理的一整套方法。这种体系，应当是科学的、有效的，能够被接受的，并与东莞长安企业的其它活动及整体的管理是相容的。同时，它作为一套标准，应该能得到广泛地接受和承认，具有规范性。

职业健康安全管理体系是一种对东莞长安企业的职业健康安全工作进行控制的战略及方法。

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