东莞市横沥镇iso45001认证机构

发布时间：2024-05-04 02:00:00 丨 浏览次数：167

电话：4006466645

地址：东莞市松山湖高新技术产业开发区研发五路1号林润智谷5栋809室

东莞横沥iso45001职业健康安全认证科普：

关于维修的回访

秉着对业主、用户负责，也为确认和考核维修质量及维修服务人员的工作态度，维 修工作完成后， 一定要做回访，这也是许多物业企业通行的做法。

(一)维修回访的内容

(1)实地查看维修项目。

(2)向在维修现场的业主/住户或家人了解维修人员的服务情况。

(3)征询改进意见。

(4)核对收费情况。

(5)请被回访人签名。

(二)维修回访原则

小事、急事当时或当天解决，如果同时有若干急事，应如实向业主/住户通报，协商  检查解决时间。 一般事情，当天有回应，3天内解决；重大事情，3天有回应，7～15天 内解决。对维修后，当时看不出维修效果的，或可能再出现问题的，应进行多次问访； 对维修效果很明显或属正常低值易耗的可进行一次性回访。

(三)维修回访语言规范

回访工作可以亲自上门拜访、实地查看，也可以通过电话与业主进行沟通确认，无 论以何种方式进行，用语都要规范，声音要温和，表达要清晰。以下是一些常见的回访 用语，可借来灵活运用。

“您好，我是××物业××××管理处的员工，今天来回访，请问您对我们的维修 服务质量是否满意?”

“先生(女士),您的水龙头现在还会不会漏水?我们的维修服务人员态度，您满 意吗?”

“先生(女士),您在电话中反映的有关维修服务人员乱收费的情况，我们已做了调 查与处理，今日特来回访，与您沟通一下情况。”

东莞横沥iso45001职业健康安全认证简介：

ISO45001标准是20世纪80年代后期在国际上兴起的现代安全生产管理模式，它与ISO9001和ISO14001等标准规定的管理体系一并被称为后工业划时代的管理方法。所谓职业健康安全管理体系OHSMS，是由一系列标准来构筑的一套系统，它表达了一种对东莞横沥企业的职业健康安全进行控制的思想，也给出了按照这种思想进行管理的一整套方法。这种体系，应当是科学的、有效的，能够被接受的，并与东莞横沥企业的其它活动及整体的管理是相容的。同时，它作为一套标准，应该能得到广泛地接受和承认，具有规范性。

职业健康安全管理体系是一种对东莞横沥企业的职业健康安全工作进行控制的战略及方法。

东莞横沥景鸿iso认证有限公司提供的ISO45001认证为各个生产企业和贸易企业带来的巨大好处：

凭借我们具有丰富专业知识及经验的资深审核员，享受优质高效的认证服务；

通过ISO45001认证可以帮助东莞横沥企业实现对员工的最庄严有效的承诺；

通过ISO45001认证可以帮助东莞横沥企业积极应对风险管理，应对不断变化的立法，保护组织的员工及其他人安全作业；

东莞横沥景鸿iso认证有限公司，专业服务东莞横沥本土企业17年，服务东莞横沥超过300家企业，欢迎您的来电咨询。