东莞市东坑镇iso认证机构

发布时间：2024-12-30 02:00:00 丨 浏览次数：264

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地址：东莞市松山湖高新技术产业开发区研发五路1号林润智谷5栋809室

东莞东坑iso体系认证科普：

耐心倾听，不与争辩

物业公司一定要以平静关切的心态认真耐心地听取客户的物业管理投诉，让客户将 投诉的问题表述完。在倾听的同时，要用“是”“对”“的确/确实如此”等语言，以及点 头的方式表示自己的同情，不要打断客户说话。因为中途打断，会给客户造成以下印象

一是客户的投诉是明显错误的；二是客户的投诉是微不足道的；三是没有必要听客户说 话。打断客户会使其认为得不到应有的尊重。

与此同时，物业公司还可以通过委婉的方式不断地提问，及时弄清投诉的根源所在。 对那些客户失实、偏激或误解的投诉，物业公司千万不要流露出任何不满、嘲弄的情绪， 要对客户的感情表示理解，争取最大限度地与客户产生感情上的交流，使客户感受到物  业公司虚心诚恳的态度。不能钻“牛角尖”,或做任何敌对性、辩解性的反驳。因为客户  前来投诉，是对物业公司某些方面的服务、管理有了不满或意见，心理有怨气，此时若  一味解释或反驳客户投诉，客户会认为物业公司不尊重其意见而加剧对立情绪，甚至产  生冲突。

东莞东坑iso体系认证简介：

iso体系认证是指东莞东坑企业，通过一个第三方机构对企业的内审管理体系进行深度审核，以证明东莞东坑企业达到的规范化管理水平的一种手段。

iso体系认证是一种证明东莞东坑企业管理体系符合国际标准的方式。它可以提高企业的管理水平和竞争力，同时也是东莞东坑企业展示形象和增强信誉的途径。

iso管理体系认证，是按不同的管理体系标准要求，建立方针和目标，并实现这些方针、目标的管理体系。它是将不同的管理体系，如质量管理体系、环境管理体系、职业安全健康管理体系等看作是一个整体，将其管理体系共同的部分，如方针、目标、企业结构、职责、文件、记录、程序、人员培训、资源管理、内审和管理评审、不合格控制和纠正/预防措施等有不同侧重点的管理要求结合在一起进行管理，形成的相互统一、相互协调、相互补充、相互兼容的有机整体。

东莞东坑景鸿iso认证有限公司，专业服务东莞东坑本土企业17年，服务东莞东坑超过300家企业，欢迎您的来电咨询。