东莞市常平镇iso9001认证机构

发布时间：2025-01-04 02:00:00 丨 浏览次数：262

电话：4006466645

地址：东莞市松山湖高新技术产业开发区研发五路1号林润智谷5栋809室

东莞常平iso9001质量认证科普：

网上投诉处理

(1)客户服务中心应重视网上投诉的负面效应，安排人员关注网上投诉，及时将网 上投诉通知被投诉业务负责人或指定岗位人员调查投诉事件真相。

(2)被投诉部门应立即调查、了解投诉事件，并将真实情况及拟处理措施经部门负 责人审批后反馈至客户服务中心和公司品质部，严禁公司员工在网上回复不严肃和讽刺 意味的帖子。影响面较大的，可能会出现跟帖或群诉的网上投诉，处理措施须先报公司 品质部审核。

(3)投诉产生或客户服务中心转发投诉信息后限定时间内须有回复，工作时间内的 网上投诉在当天内应有具体措施的回复，非工作时间内的网上投诉应在上班后的当天内 有具体措施的回复。

(4)对网上投诉，在回复时要体现真诚，不推卸责任，回复内容要涵盖所有的投诉 问题；要体现专业，不犯专业错误，避免消极应付，对网上投诉不能采取轻视态度，防 止出现因回复不当导致众多跟帖，引发公愤的现象。

东莞常平iso9001质量认证简介：

iso9001系列标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的东莞常平企业，为企业增强顾客满意度和改进业绩提供了要求和指南。东莞常平企业建立、实施、保持和持续改进质量管理体系认证， 对防止非关税贸易技术壁垒，提高质量管理水平，加快与国际接轨，能够起到良好的作用，成为东莞常平企业开拓市场，进入政府采购目录，以招投标的“ 通行证”。

iso9001质量管理体系认证（QMS）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的企业。

东莞常平景鸿iso认证有限公司提供的iso9001认证为各个生产企业和贸易企业带来的巨大好处：

通过iso9001认证可以帮助东莞常平企业建立质量管理体系（QMS）以符合您顾客的质量要求，同时持续改进运作流程；

由于iso9001认证并非基于特定行业和特定产品，因此可以为提供任何产品或服务的东莞常平企业所使用；

东莞常平景鸿iso认证有限公司，专业服务东莞常平本土企业17年，服务东莞常平超过300家企业，欢迎您的来电咨询。