东莞市清溪镇iso27001认证机构

发布时间：2025-02-04 02:00:00 丨 浏览次数：230

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东莞清溪iso27001信息安全认证科普：

立项的条件与规定

1)当接到口头/电话投诉后立即填写《投诉处理登记表》,如符合以下条件之一者就 可以确定立项/不立项。

① 需要派人到现场进行处理或施工，在处理过程中要求跟进和质量检验的投诉案都 要立项。

② 各级领导、有关人员发现的问题，在通知了调度人员后，需要处理跟进的事项都 要立项。

③ 客户反映问题、疑问查询后，认为有必要跟进处理的问题要立项。

④ 紧急求救的处理要立项。

⑤ 在公司/管理处权力、责任范围以外的事，客户要求帮助了解和查询的事项要 立项。

⑥ 投诉事项经有关人员解释后，客户认为已无问题并不需要跟进，不用立项。

2)立项的规定。

① 客户服务中心接待人员在接到指令或投诉后，要尽可能详细地了解事情的真相 以确定口头解释、立即立项或是弄清情况后再立项等处理方法和步骤。

② 当无法确定如何处理或是否立项时，要立即请示客户服务中心经理或公司经理， 以确定是否立项。

③ 指令和投诉案一经立项，有关人员就有责任跟进、催办，直到销项。绝不能拖着 不办，不了了之。

东莞清溪iso27001信息安全认证简介：

iso27001是一个ISMS体系实施规范，并可使用该规范对东莞清溪企业的信息安全管理体系进行审核与认证，以保证东莞清溪企业能摆脱信息安全遭破坏。iso27001标准，是建立信息安全管理体系（ISMS）的一套规范，其中详细说明了建立、实施和维护信息安全管理体系的要求，指出实施机构应该遵循的风险评估标准。作为一套管理标准，iso27001指导相关人员如何去应用ISMS，其最终目的，还在于建立适合企业需要的信息安全管理体系。

信息安全管理标准是国际上具有代表性的信息安全管理体系标准。信息安全管理对每个东莞清溪企业来说都是需要的，所以信息安全管理体系认证具有普遍的适用性，不受地域、产业类别和公司规模限制。

东莞清溪景鸿iso认证有限公司拥有一支专业的iso27001审核团队，为东莞清溪企业提供专业且全方位的信息安全管理体系认证，并为您提供及时的审核安排及高效的认证评审流程。

东莞清溪景鸿iso认证有限公司提供的iso27001认证为各个生产商和贸易商带来的巨大好处：

通过认证可改善全体的业绩、消除不信任感。

获得国际认可的机构的认证证书，可得到国际上的承认，拓展您的业务。

建立信息安全管理体系能降低这种风险，通过第三方的认证能增强投资者及其他利益相关方的投资信心。

东莞清溪景鸿iso认证有限公司，专业服务东莞清溪本土企业17年，服务东莞清溪超过300家企业，欢迎您的来电咨询。