东莞市樟木头镇iso9001认证机构

发布时间：2025-03-31 02:00:00 丨 浏览次数：136

电话：4006466645

地址：东莞市松山湖高新技术产业开发区研发五路1号林润智谷5栋809室

东莞樟木头iso9001质量认证科普：

客户投诉信息发布要求

客户服务中心应对共性和公共部位、公共利益投诉、客户纠纷类投诉等投诉及建议 处理情况每月公布一次(如无此类投诉，可不用例行公布),公布的形式通过小区公布 栏、社区刊物、业主恳谈会等途径进行，目的是使客户及时了解投诉处理进程，增加和 客户沟通交流的机会。

投诉回复时限要求：客户当面、电话、口头投诉应在当日内回复；书面或邮件投诉 应在2个工作日内回复。

应进行汇总分析，并在规定日期(如每月28日前)报公司品质部

应在1个工作日内报公司品质部和分管领导，处理完毕后应有详细的专题报  告，包括投诉的内容，产生投诉的原因，处理过程和结果，经验教训和纠正措 施(重大投诉指因物业服务工作失误导致投诉，要求赔偿金额在1000元以上的投诉)

应在1周内报公司品质部和分管领导，包括投诉内容、投诉产生原因分析、 目前处理情况的简要描述、投诉处理难点分析及需协助的事项。处理完毕后1 周内将投诉的内容、产生的原因、处理情况、经验教训等形成专题案例报告， 报公司品质部和分管领导(热点投诉指1个月内累计3次以上不同投诉人的相

同投诉或3人以上的集体投诉)

东莞樟木头iso9001质量认证简介：

iso9001系列标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的东莞樟木头企业，为企业增强顾客满意度和改进业绩提供了要求和指南。东莞樟木头企业建立、实施、保持和持续改进质量管理体系认证， 对防止非关税贸易技术壁垒，提高质量管理水平，加快与国际接轨，能够起到良好的作用，成为东莞樟木头企业开拓市场，进入政府采购目录，以招投标的“ 通行证”。

iso9001质量管理体系认证（QMS）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的企业。

东莞樟木头景鸿iso认证有限公司提供的iso9001认证为各个生产企业和贸易企业带来的巨大好处：

通过iso9001认证可以帮助东莞樟木头企业建立质量管理体系（QMS）以符合您顾客的质量要求，同时持续改进运作流程；

由于iso9001认证并非基于特定行业和特定产品，因此可以为提供任何产品或服务的东莞樟木头企业所使用；

东莞樟木头景鸿iso认证有限公司，专业服务东莞樟木头本土企业17年，服务东莞樟木头超过300家企业，欢迎您的来电咨询。