东莞市长安镇iso22000认证机构

发布时间：2025-10-04 02:00:00 丨 浏览次数：207

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东莞长安iso22000食品安全认证科普：

沟通不畅起误会，客户不平讨说法

某日，某公司租用某大厦会议室开会。第二天，客户服务中心接到该公司主持会议 领导的电话，对今天的会务服务安排很不满意，说公司花了很多钱，客户服务中心却没 能提供相应的服务，要求给个说法。经过客户服务中心的进一步了解，才知道这位领导 指的是公司让客户服务中心代购一些水果，但会议进行一半时，他去现场查看，发现水 果不够多，所以很生气。

(1)服务处客服人员首先向这位领导表示歉意，并承诺一定会查清这件事情的原因。 (2)经调查发现，所采购的水果并不少，但由于在开会前工作繁忙，没有让主持这次会议的那位职员进行确认。

(3)由于这次会议只要求在休息的时候提供水果，为保持水果的新鲜，会务服务员 就没在现场摆放太多的水果。

(4)如实地向那位领导进行了反映，对于因自身的工作不到位而引起的误会道歉， 取得了对方的谅解。

点评：

(1)出现这样的问题是由于客户服务中心与客户的沟通不够及时而引起的。

(2)客户委托事务，完成后应及时求得客户确认，及时反馈既能体现我们工作的责 任心，又能方便客户对情况的了解和其工作的开展。

东莞长安iso22000食品安全认证简介：

随着经济全球化的发展，社会文明程度的提高，人们越来越关注食品的安全问题。公众要求生产、操作和供应食品的组织，必须证明自己有能力控制食品安全危害和那些影响食品安全的因素。

食品安全管理体系（iso22000），即Food Safety Management System，英文简称FSMS。iso22000基于 iso9000质量管理体系架构，以预防性危害分析为核心，运用HACCP原理于整个体系，以食品安全危害分析为核心，实施HACCP计划和前提方案，监控整个食品供应链，预防食品安全危害，保证食品安全。

iso22000服务于全食品产业链，适用于农产品生产者、饲料生产者、食品生产者、食品批发和零售商，亦适用于与食品相关的设备制造商、包装材料制造商、农化品和食品添加剂制造商、物流以及餐饮服务商。推行食品安全管理体系认证，可以提高东莞长安企业管理水平，安全保障能力及产品质量、减少资源浪费、增强消费者对食品安全卫生的信心、提高东莞长安企业在国内市场的知名度和信誉度。

东莞长安景鸿iso认证有限公司iso22000认证为您带来以下优势：

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东莞长安景鸿iso认证有限公司，专业服务东莞长安本土企业17年，服务东莞长安超过300家企业，欢迎您的来电咨询。